POLÍTICA DE ENVÍOS — Creación Celebra

PLAZOS DE PREPARACIÓN

Todos nuestros productos son artesanales y personalizados, por lo que requieren un tiempo de preparación previo al envío:

• Topper de Catálogo: 1-3 días hábiles de preparación
• Topper Personalizado: 3-5 días hábiles de preparación
• Pedidos con add-on (shaker, luces): mismo plazo, sin coste adicional de tiempo

En periodos de alta demanda el tiempo de preparación puede ampliarse; en ese caso te informaremos. Para pedidos con fecha (cumpleaños, eventos), recomendamos realizar el pedido con al menos 7-10 días de antelación.

TRANSPORTISTAS Y MODALIDAD DE ENTREGA

Trabajamos con Correos y Correos Express. Todos los envíos son con entrega a domicilio.

• Envío estándar: Correos — entrega a domicilio.
• Envío exprés (transporte 24h): Correos Express — entrega a domicilio.

El "transporte 24h" se refiere al tiempo de transporte una vez enviado el pedido; no reduce el tiempo de preparación.

PLAZOS DE ENTREGA (TRANSPORTE)

Plazos estimados de transporte desde la fecha de envío (Península, días hábiles):

• Envío estándar: 2-3 días hábiles
• Envío exprés: 24 horas (1 día hábil)

Plazo total estimado (preparación + transporte):

• Topper de Catálogo: 3-6 días hábiles
• Topper Personalizado: 5-8 días hábiles

Los plazos son orientativos. Creación Celebra no se responsabiliza de retrasos ocasionados por la empresa de transporte o por causas ajenas a nuestra voluntad (condiciones meteorológicas adversas, huelgas, festivos, etc.).

COSTES DE ENVÍO

Envío estándar:

• Gratuito en pedidos iguales o superiores a €40 (IVA incluido)
• Pedidos inferiores a €40: €4,95

Envío exprés (transporte 24h):

• Pedidos inferiores a €40: €5,95
• Pedidos iguales o superiores a €40: €1,00

ZONAS DE ENVÍO

Actualmente realizamos envíos únicamente a la España peninsular. No realizamos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla ni envíos internacionales de momento.

SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez realizado el envío, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu pedido en todo momento.

INCIDENCIAS EN EL ENVÍO

Si recibes tu pedido con signos evidentes de haber sido dañado durante el transporte, te rogamos que:

1. No aceptes el paquete o hagas constar la incidencia en el albarán del transportista en el momento de la entrega.

2. Nos contactes en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción a pedidos@creacioncelebra.com adjuntando fotografías del embalaje y el producto.

En caso de pérdida del paquete, abriremos una reclamación ante la empresa transportista y te mantendremos informado en todo momento.

DATOS DE CONTACTO

Para cualquier consulta sobre tu pedido o envío:

• Email: pedidos@creacioncelebra.com
• WhatsApp: 614002599